Foire aux questions
Voici quelques questions qu’on nous pose au sujet du Centre et de nos productions. N’hésitez pas à communiquer avec vous si vous avez d’autres questions.
Services à la clientèle
- Quelles sont vos heures d’ouverture?
- Quelles sont vos coordonnées?
- Comment me rendre au Centre?
- Le Centre de la Confédération est-il accessible en fauteuil roulant?
- Où puis-je stationner?
- Où puis-je me loger à Charlottetown, près du Centre?
- Avez-vous une politique sans parfum?
Théâtre
- Est-ce que je peux prendre des photographies du spectacle?
- Le théâtre annule-t-il les représentations en cas de mauvais temps?
- Que sont les Frais d’amélioration des immobilisations – Capital Improvement Fee (CIF) – qui figurent sur mon reçu pour mes billets de théâtre?
- Que sont les frais de service qui figurent sur mon reçu pour mes billets de théâtre?
- Pour quelle heure devrais-je me rendre au théâtre?
- Qu’est-ce qu’une avant-première?
- Est-ce que le Centre possède des appareils auditifs?
- Est-ce que je peux apporter ma propre nourriture et mes propres boissons dans le théâtre?
- Quel genre de vêtements devrais-je porter pour aller au théâtre?
- Puis-je obtenir un remboursement pour mes billets de théâtre si je ne peux assister au spectacle?
- Puis-je amener mon bébé ou jeune enfant au théâtre?
Billets
- Comment puis-je acheter des billets?
- Est-ce que je dois acheter mes billets à l’avance ou est-ce que je peux attendre d’arriver au théâtre?
- Peut-on m’envoyer mes billets par la poste?
- Vendez-vous des cartes-cadeaux?
- Comment puis-je utiliser une carte-cadeau?
- Comment puis-je utiliser un bon pour billets?
- Qu’arrive-t-il si je perds ou j’oublie mes billets?
Musée d’art
Membership
- Comment puis-je faire pour devenir membre?
- Comment puis-je faire une demande de don au Centre des arts de la Confédération pour mon œuvre charitable?
Quelles sont vos heures d’ouverture?
For consulter l’horaire présentement en vigueur, cliquez ici.
Quelles sont vos coordonnées?
ADRESSE DE LA BILLETTERIE
130, rue Queen (angle des rues Queen et Grafton), Charlottetown, Î.-P.-É.
Téléphone : 1 800 565 0278
ADRESSE POSTALE : 145, rue Richmond, Charlottetown, PE, C1A 1J1
Comment me rendre au Centre?
Le Centre des arts de la Confédération est situé en plein cœur du centre-ville de Charlottetown. Il est bordé par les rues Grafton, Queen et Richmond. La billetterie se trouve à l’angle des rues Queen et Grafton et il y a des entrées sur l’esplanade de la rue Grafton, sur la rue Richmond/Victoria Row et, durant la belle saison, par l’amphithéâtre. Le théâtre Homburg, les Studios 1 et 2, l’amphithéâtre en plein air, le Musée d’art et la boutique The Showcase sont situés dans le complexe principal qui occupe tout un îlot urbain. Le théâtre The Mack de style cabaret qui peut accueillir 200 personnes se trouve un coin de rue plus loin, au coin des rues Great George et Grafton.
Le Centre de la Confédération est-il accessible en fauteuil roulant?
Le Centre des arts de la Confédération est accessible en fauteuil roulant à partir des entrées de la rue Queen et de la rue Richmond ainsi que par le couloir souterrain qui relie le Centre au Confederation Court Mall.
Où puis-je stationner?
Il y a trois garages de stationnement à distance de marche du théâtre :
100, rue Pownal
222, rue Queen
Angle des rues Fitzroy et Prince
Il y a également des emplacements de stationnement avec parcomètres où vous pourrez vous garer pendant deux heures dans tout le centre-ville de Charlottetown. Bonne nouvelle! Veuillez noter que vous n’avez pas à mettre d’argent dans les parcomètres après 16 h en semaine ni les fins de semaine et les jours fériés. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour vous garer et aller chercher vos billets à la billetterie avant le spectacle. Il est parfois difficile de trouver un emplacement de stationnement pour les matinées en semaine.
Où puis-je me loger à Charlottetown, près du Centre?
Il y a une foule de choix d’hébergement à Charlottetown. Visitez le site Web de Tourisme Î.-P.-É. pour les consulter et faire vos réservations.
Avez-vous une politique sans parfum?
Pour assurer le bien-être de nos clients qui souffrent d’allergies, nous vous prions de ne pas porter de parfum quand vous venez au Centre.
Est-ce que je peux prendre des photographies du spectacle?
Laissez-nous le soin de prendre les photographies. Il n’est pas permis d’utiliser d’appareils-photos, de téléphones cellulaires ou d’appareils d’enregistrement durant nos spectacles.
Le théâtre annule-t-il les représentations en cas de mauvais temps?
Il se peut que des spectacles soient annulés en raison du mauvais temps. Si tel est le cas, notre politique habituelle d’échanges et de remboursements sera en vigueur. Veuillez consulter nos médias sociaux pour vous tenir au courant.
Que sont les Frais d’amélioration des immobilisations – Capital Improvement Fee (CIF) – qui figurent sur mon reçu pour mes billets de théâtre?
Ces frais nous aident à entretenir l’édifice et à maintenant nos services à la clientèle. Le Centre de la Confédération vient de terminer un important projet de rénovation du théâtre au coût de plusieurs millions de dollars pour offrir à ses spectateurs des représentations de qualité supérieure. Les revenus issus de ces frais nous aident à payer une partie de ces dépenses et nous aideront à entretenir l’édifice qui a maintenant plus de 50 ans. Les frais d’amélioration des immobilisation ou frais de restauration sont pratique courante dans pratiquement tous les théâtres. Il y a des frais de 2 $ pour tous les billets pour les spectacles présentés au théâtre Homburg, au The Mack et au Studio 1.
Que sont les frais de service qui figurent sur mon reçu pour mes billets de théâtre?
Il y a des frais de service de 3 $ pour chaque billet vendu en ligne ou par téléphone pour un spectacle du Centre des arts de la Confédération. Ces frais servent à couvrir les frais quotidiens de la billetterie, dont les lignes téléphoniques, les systèmes informatiques, etc.
Pour quelle heure devrais-je me rendre au théâtre?
Nous vous recommandons d’arriver au moins 45 minutes avant la représentation. Les retardataires devront attendre un moment opportun dans le spectacle pour que notre personnel puisse les faire asseoir.
Qu’est-ce qu’une avant-première?
Au théâtre, une avant-première est une représentation présentée au début d’une série. Elle permet au metteur en scène et à l’équipe de production de mettre la touche finale ou de faire des ajustements au spectacle avant le soir de la première. Les avant-premières sont une excellente façon de voir un spectacle avant la version finale et elles se vendent généralement à prix moindre. Vous pouvez acheter vos billets pour les avant-premières en téléphonant à la billetterie au 1 800 565 0278 ou en vous rendant en ligne, quelque soit le moment, au www.confederationcentre.com
Est-ce que le Centre possède des appareils auditifs?
Le théâtre Homburg est équipé d’un système audio à infrarouge. Vous pouvez vous procurer des appareils auprès de nos employés. Premiers arrivés, premiers servis.
Est-ce que je peux apporter ma propre nourriture et mes propres boissons dans le théâtre?
On peut apporter dans la salle de spectacle les aliments et boissons achetés sur place. Dans la plupart des cas, ils sont en vente 30 minutes avant le début du spectacle et durant l’intermission.
Il y a aussi des boissons alcoolisées en vente durant certains de nos spectacles. Les spectateurs ne peuvent apporter plus de deux boissons alcoolisées à la fois dans le théâtre. Les boissons alcoolisées ne peuvent être servies qu’aux personnes de 19 ans et plus et il se peut que vous ayez à montrer une pièce d’identité.
Quel genre de vêtements devrais-je porter pour aller au théâtre?
Nous encourageons nos spectateurs à porter des vêtements confortables pour venir au théâtre. Il n’y a pas de code vestimentaire formel, mais pour le bien-être de tous nos invités, le Centre des arts de la Confédération est un établissement sans parfum.
Puis-je obtenir un remboursement pour mes billets de théâtre si je ne peux assister au spectacle?
Il nous fera plaisir de vous embourser ou d’échanger vos billets jusqu’à la journée ouvrable PRÉCÉDANT la date de la représentation (à moins d’avis contraire) moins des frais de service de 3 $ par billet. Pour les billets retournés, le montant moins les frais de service de 3 $ par billet sera remboursé sous forme de carte-cadeau du Centre de la Confédération. On ne peut avoir ni remboursement ni échange le jour du spectacle ou après.
Puis-je amener mon bébé ou jeune enfant au théâtre?
Il n’est pas nécessaire d’avoir de billet pour les enfants de moins de 12 mois. Les enfants de 12 mois et plus doivent avoir un billet payé pour toutes les représentations; nous ne recommandons cependant pas d’amener les enfants de moins de trois ans au théâtre. Si vous hésitez à amener votre enfant au théâtre, adressez-vous à nous avant d’acheter vos billets. Il peut être difficile pour les jeunes enfants de rester assis pendant de longues périodes dans un théâtre; soyez conscients que les jeunes enfants peuvent incommoder les autres spectateurs et qu’on pourrait vous demander de quitter le théâtre.
Vous pourrez emprunter gratuitement des sièges d’appoint dans le théâtre Homburg. Ils sont attribués sur la base du premier arrivé, premier servi. Veuillez donc arriver tôt au théâtre et demander l’aide d’un placier.
Comment puis-je acheter des billets?
On peut acheter des billets pour les spectacles du Centre de la Confédération :
– En personne, à la billetterie située au coin des rues Queen et Grafton, à Charlottetown
– Par téléphone, en composant le 1-800-565-0278
– En ligne, à tout moment
Cliquez ici pour consulter l’horaire de la billetterie
Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit, MasterCard, Visa, American Express et Diners Club.
Est-ce que je dois acheter mes billets à l’avance ou est-ce que je peux attendre d’arriver au théâtre?
Nous vous recommandons d’acheter vos billets deux semaines avant la date de la représentation. Vous pouvez vous renseigner sur la disponibilité de billets pour une représentation donnée en communiquant avec la billetterie office au 1-800-565-0278 ou en consultant le plan du théâtre sur notre billetterie en ligne à www.confederationcentre.com
Peut-on m’envoyer mes billets par la poste?
Si vous désirez que nous vous postions vos billets, veuillez en informer le préposé avant de terminer la transaction. Il y a des frais minimums de 2 $ qui seront ajoutés à votre total.
Vendez-vous des cartes-cadeaux?
Oui. Vous pouvez vous procurer des cartes-cadeaux à notre billetterie, ou en composant le 1-800-565-0278. Vous pouvez aussi les acheter en ligne en tout temps. Les cartes-cadeaux du Centre de la Confédération peuvent servir à acheter des billets, ou pour des achats à la boutique de cadeaux The Showcase. Achetez maintenant!
Comment puis-je utiliser une carte-cadeau?
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour acheter des billets pour les spectacles du Festival de Charlottetown et de @ l’affiche au Centre. Elles peuvent aussi être utilisées à la boutique The Showcase et pour les programmes de formation artistique. Toutes les cartes-cadeaux doivent être utilisées en personne ou par téléphone.
Si vous utilisez votre carte-cadeau par téléphone, il se peut que vous ayez besoin d’une carte de crédit pour réservez vos fauteuils. Si votre commande dépasse la valeur de votre carte-cadeau, la différence sera portée à votre carte de crédit. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour les achats de billets en ligne.
Comment puis-je utiliser un bon pour billets?
Vous pouvez utiliser votre bon en personne ou commander vos billets par téléphone. Si vous le faites par téléphone, il se peut que vous ayez besoin d’une carte de crédit pour réservez vos fauteuils. On ne peut utiliser les bons en ligne. Nous vous rappelons que les bons ne sont pas des billets et qu’ils ne garantissent pas de place.
Qu’arrive-t-il si je perds ou j’oublie mes billets?
Les billets peuvent être réimprimés à la billetterie pour une somme modique. Veuillez communiquer avec la billetterie en composant le 1-800-565-0278.
Y a-t-il des frais à payer pour entrer au Musée?
Nous invitons les visiteurs du Musée d’art du Centre de la Confédération à faire un don.
Comment accède-t-on au Musée?
Vous pouvez entrer dans le Musée par la promenade inférieure ou par les deux entrées situées sur l’esplanade, une du côté de la rue Grafton et l’autre du côté de l’amphithéâtre.
Comment puis-je faire pour devenir membre?
Nos membres bénéficient de plusieurs avantages dont des offres exclusives pour le théâtre, la possibilité d’acheter des billets à l’avance, des invitations à divers évènements sans compter la satisfaction d’appuyer une organisation artistique de réputation nationale. Nous émettons des reçus pour fins d’impôt à tous les membres et, selon le niveau de leur contribution, ils peuvent bénéficier d’avantages additionnels. Pour plus d’information sur les avantages et la façon de devenir membre veuillez cliquer ici
Comment puis-je faire une demande de don au Centre des arts de la Confédération pour mon œuvre charitable?
Cliquez ici pour obtenir plus d’information et remplir le formulaire de demande de don en ligne.